Syarat dan Ketentuan (Syarat & Ketentuan) adalah aturan yang mengatur syarat penggunaan atau pembelian pada situs web atau aplikasi e-commerce. Ini adalah perjanjian antara penjual dan pengguna yang menetapkan hak, tanggung jawab, dan ketentuan yang terlibat dalam transaksi atau penggunaan situs web.
Beberapa hal yang biasanya disertakan dalam Syarat dan Ketentuan antara lain:
- Deskripsi Produk atau Layanan: Menjelaskan detail produk atau layanan yang ditawarkan, termasuk harga, fitur, dan spesifikasinya.
- Ketentuan Pembayaran: Tentukan metode pembayaran yang diterima, periode pembayaran, dan segala biaya atau biaya tambahan yang mungkin berlaku.
- Pengiriman dan Penanganan: Detail pengiriman produk, biaya pengiriman, waktu pengiriman, dan prosedur penanganan pengembalian atau penukaran.
- Hak Cipta dan Batasan Penggunaan: Detail hak cipta pada konten situs web, batasan penggunaan, dan penggunaan konten oleh pengguna.
- Privasi dan Keamanan: Kebijakan privasi dan praktik keamanan dalam menjaga informasi pribadi pengguna termasuk pengumpulan, penggunaan, dan pembagian data.
- Pembatalan dan Pengembalian: Syarat dan ketentuan pembatalan pesanan, kebijakan refund, dan tata cara bagi pelanggan yang ingin membatalkan atau mengembalikan produk.
- Kewajiban dan Tanggung Jawab: Menetapkan tanggung jawab penjual dan konsumen dalam berbagai situasi termasuk kegagalan pengiriman, kerusakan produk, dll.
- Amandemen Syarat dan Ketentuan: Penjelasan tentang bagaimana dan kapan ketentuan ini dapat diubah atau diubah oleh penjual.
- Arbitrase atau Penyelesaian Sengketa: Tata cara penyelesaian perselisihan atau konflik yang timbul sehubungan dengan transaksi atau penggunaan situs web.
Syarat dan Ketentuan penting untuk melindungi kedua belah pihak dalam transaksi online. Penting untuk membaca dan memahami ketentuan ini dengan cermat sebelum melakukan pembelian atau menggunakan layanan online untuk menghindari masalah atau kebingungan di kemudian hari.